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复购率高达60%!淘宝直播一年带货千亿

来源:网络整理      热度:      时间:2020-05-02 17:52

  店铺粉丝42%的增长,用户转化率的提升……过去一年,对于知名美妆品牌欧莱雅而言,淘宝直播的运用,不仅带来了成交额的增长,更为品牌触达消费者提供了全新的途径。

  越来越多像欧莱雅这样的品牌和商家,将直播作为店铺运营的主要方式之一。日前,淘宝联合淘榜单公布的数据显示,2018年,通过淘宝直播带货成交超过5000万的店铺有84家,其中23家还实现了成交额破亿的战绩。

  直播带动成交最高的5个行业分别是:珠宝、女装、流行饰品、美容护肤及童装。其中,排名最高的珠宝行业,所有商家超过6成的成交均来自直播。此外,在直播拉动成交排名前十的行业中,还出现了鲜花园艺这个相对小众的品类。

  正如淘宝总裁蒋凡所说,“每次直播前针对粉丝会提到的问题,写好互动话术,导入淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝互动评论,激活粉丝,设置点赞频率,营造直播间热度,获得更多的官方流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单,可以带来年度千亿级别的成交额,已经不是点缀,而是未来商业模式的主流。”

  淘宝联合淘榜单公布的数据显示,2018年,通过淘宝直播引导成交达5000万的店铺有84家,其中还有23家实现成交额破亿。伴随着淘宝直播日渐成为商家运营的基础,不仅是淘宝上活跃的店铺,波司登、欧莱雅这样的品牌官方旗舰店也加入到直播的大军中。

  去年9月才开始做直播的波司登官方旗舰店,通过积极参与直播平台行业日等形式,仅花了3个月的时间,通过淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝互动,抢购,就跃居到天猫服饰类直播成交的第一名。淘宝直播工作人员分析,除了平台活动,直播中,波司登也比较注重主播专业知识的沉淀。“主播除了向粉丝介绍版型、设计之外,还会给大家讲解羽绒服的面料、材质,以及清洁、保养。通过直播,从买家真正关心的问题入手,加强通过淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝互动,从而促成更多的成交。”

  欧莱雅官方旗舰店则抓住了双11、超级品牌日等大型品牌节庆的时机。欧莱雅工作人员介绍,在这些活动日,通过和淘宝头部主播薇娅Viya、李佳琦的联动,直播极大地提升了店铺的转化率,促成了更多的用户购买,“最高时接近20%,效果非常好”。

  数据显示,淘宝直播带动成交最高的5个行业分别是:珠宝、女装、流行饰品、美容护肤及童装,排名最高的珠宝行业,超过6成的店铺成交均来自直播。此外,在直播拉动成交排名前十的行业中,还出现了鲜花及绿植园艺这个相对“小众”的品类。

  主打掌柜园艺达人原产地直播的“花陌派”介绍,淘宝直播的出现,不仅给店铺带来了粉丝的稳定增长,通过淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝抢单,更创造了一年1800万元的销售额。这个数字,也占据了这家鲜花园艺小店总体成交的五成。

  除了成交金额的激增,淘宝直播也成为店铺获取粉丝、培育用户粘性的重要手段。

  过去一年,通过淘宝直播、微淘、品牌号等多种运营方式,欧莱雅官方旗舰店的店铺粉丝增长了42%。“直播期间,我们一般以护肤教程为入手点,向观看直播的人群做相应的产品推介。”工作人员介绍,“同时,我们还会配合天猫新零售布局,举办PGC栏目活动,如双11期间的‘金牌导购挑战赛’、‘百名专柜导购霸屏直播’等,打通线上线下的壁垒,将线下导购培养成精通新零售技巧的全方位人才,更好地服务消费者。”

  目前拥有246万粉丝的店铺BJHG ORIGINAL,18年由直播引导的成交,做到了男装行业所有C类店铺的第一。这家自去年6月才引入淘宝直播的店铺,依靠半年多时间的摸索,在粉丝的获取上积累了一套经验。“我们目前有3男2女五位主播,差异化的风格呈现吸引了一批粉丝。酷酷的女主播穿起男装,会形成一定的反差效果,这也给我们带来了不少关注。”

  此外,依托于直播成长起来的商家,新用户的获取势头也很强劲。淘榜单首席数据分析师杨钦介绍,“例如,一些翡翠类商家,通过直播引导的新用户占比可以达到8成以上。对这些商家来说,他们不仅享受了直播这种新的生产工具,还受益于淘宝直播提供的平台价值。”

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